TÉRMINOS Y CONDICIONES
SERVICIO “DINERO EN MINUTOS”
Los envíos de dinero de SERCOB S.A. se pueden enviar y recoger en la mayoría de las agencias asociadas de SERCOB S.A. en todo el mundo. En la República Argentina, el servicio SERCOB S.A. está a cargo de SERCOB S.A. y su red, pudiendo los Clientes llamar al 0810-345-3900 para obtener la dirección y las horas hábiles de la oficina más cercana.
TIEMPO DE ENTREGA
Los envíos normales de fondos están a disposición del beneficiario, por lo general, en unos minutos, dependiendo de los horarios de operación de la agencia destinataria. En algunos países hay demoras y algunas otras restricciones. Llame al número 0810-345-3900 para obtener más información.
SERVICIO "SERCOB DINERO PARA AYUDA FAMILIAR"
Los envíos de dinero bajo el Servicio "SERCOB Dinero para Ayuda Familiar" se podrán realizar desde los locales seleccionados por SERCOB S.A. en la República Argentina sólo a los siguientes países: Paraguay, Venezuela y Estados Unidos Las remesas de dinero a través del servicio SERCOB Dinero para Ayuda Familiar estarán disponibles para el pago entre las 24 y las 72 horas contadas a partir de cuándo se efectuó la remesa. Sin perjuicio de ello, si la Remesa estuviera disponible y fuera pagada al destinatario con anterioridad a dicho plazo, se considerará debidamente completada y el Cliente nada tendrá que reclamar a SERCOB S.A. No es posible agregar otros servicios de entrega como por ejemplo, ENTREGA POR MENSAJERO o cualquier otro servicio adicional de entrega. Sírvase comunicarse con SERCOB S.A. al número 0810-345-3900 para obtener información actualizada sobre este servicio y el uso de los servicios adicionales.
PAGO
El Cliente/Beneficiario (en lo sucesivo el "Cliente") asume y acepta como condición esencial de la contratación que los envíos de dinero en efectivo pueden ser pagados por SERCOB S.A. mediante cheques o una combinación de efectivo y cheques. En ciertas circunstancias, el pago de fondos podrá estar sujeto a impuestos locales, los que se encuentran a exclusivo cargo del Cliente.
Los montos correspondientes a gastos administrativos que deban abonarse para cada tipo de operación serán exhibidos en las localizaciones de la red de SERCOB S.A. El Cliente acepta que el pago se efectuará en la medida que éste haya provisto los datos identificatorios requeridos en la correspondiente localización de SERCOB S.A..
CONVERSIÓN DE LA MONEDA EXTRANJERA
Los envíos de fondos se pagan normalmente en la moneda del país de destino (en algunos países, el pago está disponible en dólares de EE.UU. o en alguna otra moneda alternativa). La conversión del dinero enviado a la divisa del país de destino, se efectuará por la agencia correspondiente de dicho país a la relación de cambio vigente en el país de destino al momento en que la persona beneficiaria retire los fondos.
SE DEJA EXPRESA CONSTANCIA QUE SERCOB S.A. NO REALIZA OPERACIONES DE CAMBIO EN LA REPÚBLICA ARGENTINA. Se puede obtener información adicional sobre tipos de cambio para países destinatarios, comunicándose con el 0810 345-3900. Tal información es meramente indicativa, en tanto no existe operación de cambio a cargo de SERCOB S.A. en la República Argentina.
SERVICIOS ESPECIALES
Las preguntas de prueba se utilizan únicamente si el monto principal de los envíos de fondos no exceden los US$ 1000 (dólares estadounidenses mil) o su equivalente en moneda local. Podría haber límites diferentes para los envíos de Fondos dirigidos a otros países o procedentes de otros países. Los envíos con preguntas de prueba podrían requerir algún gasto adicional. En la mayoría de los países, se pagará al Beneficiario aquellos envíos de fondos que incluyen una pregunta de prueba si el Beneficiario puede proporcionar la respuesta correcta a la pregunta de prueba dependiendo de las regulaciones locales. En Argentina la pregunta de prueba NO reemplaza la exigencia de acreditar una identificación válida para acreditar identidad de conformidad con la normativa vigente. Para ciertos casos, se requiere una pregunta de prueba para todos los envíos (independientemente del monto del principal) pudiendo exigirse, adicionalmente que la persona beneficiaria acredite su identidad. En la mayoría de los países se ofrece NOTIFICACIÓN TELEFÓNICA al Beneficiario para avisarle que los envíos de fondos ya están disponibles. En Argentina se encuentra disponible el servicio de acreditación de remesa en la cuenta de un teléfono móvil del beneficiario. Este último servicio se encuentra disponible para ciertos países y operadores telefónicos en destino.
Sírvase comunicarse con SERCOB S.A. al número 0810-345-3900 para obtener información actualizada sobre el uso y los costos de la implementación de la PREGUNTA DE PRUEBA y los servicios de NOTIFICACIÓN TELEFÓNICA Y ACREDITACIÓN EN CUENTA DE TELÉFONO MÓVIL.
REEMBOLSO Y GASTOS ADMINISTRATIVOS
SERCOB S.A. Argentina reembolsará el monto principal de los envíos de fondos, previa solicitud por escrito del remitente, si el pago al beneficiario no se realiza dentro de los 45 días por motivos ajenos a SERCOB S.A. o sus agentes. SERCOB S.A. Argentina reembolsará el cargo abonado por lo envíos de fondos al remitente, previa solicitud por escrito del mismo, si se verifica que los fondos no estaban a disposición del beneficiario dentro del plazo especificado por el servicio elegido con sujeción a los horarios comerciales de la agencia seleccionada para el pago y otras condiciones, incluyendo, sin limitación, aquellas condiciones que estén fuera del control de SERCOB S.A. o su agentes, como por ejemplo inclemencias del tiempo o problemas de telecomunicaciones.
EL CLIENTE ASUME Y CONSIENTE QUE LA OPERACIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE LA SERCOB S.A. SE ENCUENTRAN SUJETAS A DETERMINADAS LIMITACIONES Y DEMORAS PROPIAS DE TODO SERVICIO DE ENVÍO DE DINERO. EL CLIENTE DECLARA BAJO JURAMENTO QUE LA REMESA CORRESPONDE A AYUDA FAMILIAR Y QUE EL ENVÍO ENCARGADO CUMPLE CON LA NORMAS APLICABLES. SERCOB S.A. NO GARANTIZA LA ENTREGA NI EL CARÁÁTER APROPIADO DE CUALQUIER BIEN O SERVICIO QUE SE PAGUE POR INTERMEDIO DE ENVÍOS DE FONDOS DE SERCOB S.A. TENGA A BIEN OBSERVAR CON PRECAUCIÓN AL ENVIAR DINERO A UNA PERSONA QUE NO CONOZCA.
En caso de que algún agente de SERCOB S.A. acepte un cheque, tarjeta de crédito o débito o alguna forma de pago que no sea efectivo, el pago de los envíos se encontrará subordinado al efectivo cobro por SERCOB S.A. de los valores involucrados.
El Cliente declara haber leído, comprendido y consentido plenamente las normas que rigen el envío de dinero a través de SERCOB S.A., por lo que se compromete a cumplir estrictamente tales reglas.
SERCOB S.A. podrán negarse a aceptar, tramitar o pagar todos los envíos de fondos que cualquiera de ellos considerara violatorio de la legislación aplicable o de las normas que rigen el envío de dinero a través de SERCOB S.A.
CONTROL DE OPERACIONES
La ley aplicable prohíbe que los remesadores de dinero gestionen con ciertos individuos y países. Para cumplir con estos requisitos, SERCOB S.A. debe examinar todas las transacciones en relación con listas de nombres proporcionadas por los gobiernos de los países y territorios en los que mantenemos operaciones, incluidas las listas indicadas por la Unidad de Información Financiera, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. (US Treasury Department Office of Foreign Affairs Assets Control (OFAC). Si se identifica una equivalencia potencial, SERCOB S.A. deberá investigar la transacción para determinar si el individuo detectado es efectivamente el que figura en la lista pertinente. En ocasiones, se pedirá a los Clientes que presenten identificación o información adicional. Esto puede demorar las transacciones. Éste es un requisito legal para todas las transacciones procesadas por SERCOB S.A. (incluidas las remesas que se originan y terminan fuera de EE.UU.)
Asimismo, el Cliente acepta la existencia de límites diarios máximos de envío y de pago en las diferentes jurisdicciones. En la medida que un Cliente realice transacciones en más de una localización, que superen en conjunto el límite máximo establecido, el pago de tales transacciones en exceso no será procesado por SERCOB S.A., independientemente de la recepción de los fondos por la localización de origen.